سياسات الإلغاء والإرجاع والاستبدال
المبالغ المستردة/إلغاء الطلب (فقط خلال 24 ساعة من الطلب)
لا تتوفر المبالغ المستردة أو الإلغاءات إلا في غضون 24 ساعة بعد تقديم طلبك، بشرط ألا يتم شحن الطلب بعد. بعد مرور 24 ساعة، لا يُسمح باسترداد الأموال أو إلغاء الطلب.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك واسترداد أموالك، فيجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على daupyne.ae@gmail.com خلال 24 ساعة من طلبك.
سياسة الإرجاع والاستبدال (خلال 3 أيام فقط من الاستلام)
إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن طلبك، فنحن نريد مساعدتك في العثور على ما يناسبك تمامًا. يمكنك استبدال العناصر أو إرجاعها مقابل رصيد المتجر فقط خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
لن يتم قبول العناصر التي تظهر عليها علامات التآكل أو تلك التي تم نقشها أو تغيير حجمها أو تلفها بأي شكل من الأشكال للاستبدال. علاوة على ذلك، لا يمكن استبدال العناصر التي احتفظت بها لأكثر من 3 أيام بعد استلامها. يجب وضع علامة على العناصر في موعد لا يتجاوز 4 أيام بعد استلامها.
***ملاحظة لجميع أنواع الأقراط والمجوهرات الثاقبة: لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية غير المفتوحة. لأسباب صحية، لا يمكننا قبول أي شيء مستخدم أو تم إزالته من العبوة.
العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
بيع الأدوات
عرض أخير
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة أو الرفض على الرصيد المسترد الخاص بك.
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إرسال رمز قسيمة الائتمان إلى بريدك الإلكتروني لاستخدامه لاحقًا.
التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على dauphyne.ae@gmail.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: DAUPHYNE، G07 Building 11B، City Walk Boulevard، الوصل، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
شحن
لإعادة منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: DAUPHYNE، G07 Building 11B، City Walk Boulevard، الوصل، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.
